B-LINE | Face Connect

「客」と「スタッフ」がすぐに繋がる非接触・接客ツール

ゲスト登録不要。通話は無料。
ゲスト(客)とホスト(店)が
Webページ上で対話できる
非接触型接客ツール

B-LINEは既存のWebサイトに専用のリンクを貼るだけ
来訪ユーザーとすぐに映像音声通信がつながる接客ツールです。

Webページへの訪問者とすぐにライブでつながる「Face Connect」

“例えばカーディーラーのスタッフが接客する様に"
名前やメールアドレスなどの登録は必要ありません。
Webページに来て頂いたお客様(ゲスト)に、特定のページへ移動してもらうだけで 「客」(ゲスト)と「店」(ホスト)がライブの映像と音声でつながります。
ノートパソコンやスマホ、タブレットについているカメラ・マイクをそのまま使えますので 特別な機材の用意も必要ありません。
今までありそうでなかった、「Web上の接客」ができる
非接触の『オンライン接客サービス』です。

事前連絡や登録は不要!

  • ホームページ訪問

    パソコンやスマホからホームページにアクセス!

  • FaceConnectをクリック

    B-LINE「Face Connect」のリンクを貼るだけ!

  • 受付につながる

    アプリも不要!ブラウザ上でオンライン通話

接続ナンバーやIDの取得、
メールアドレスや電話番号の登録は一切不要です!

サービス概要

Services Overview

01
ゲストの事前登録不要!Webサイトを訪れた方からの「コール」で、「客」と「スタッフ」がすぐに繋がるビデオ通話サービス。

あなたのサイトを来訪したユーザーが、掲載されている商品やサービスについて「もうちょっと情報がほしい」「直接、話が聞きたい」と思ったときに、 当サービスにリンクしたバナーをクリックしてもらうと、「ユーザー(見込み客)」と「接客スタッフ」がサイト上で繋がり、 映像・音声の双方向通信による「対話」をすぐに始めることができる、Webサイト向けの接客対応ツールです。
事前登録は不要なので新規のお客様でもすぐにご利用いただくことができ、サイト運営者は商品/サービスに興味を持った見込み客との直接コンタクトをとることができます。

02
お客様と応接スタッフの「信頼感」が築けないと成約できない、そんな商品をWebで販促するためのツールです。

今、世の中ではインターネット通販がリアル(実在)店舗の売上シェアを奪い、今やネットショップの勢いに勝てる実在店舗は少ない、とよく言われます。
しかし、ある防犯カメラメーカーの市場調査によると、実はまだ商取引の全体の約92%は実店舗、つまりリアルな場所での 取引であることがわかりました。特に、消費者が取引相手(セールスマン、応接スタッフ、店員など)と信頼関係を築けないと注文に至らないような 「高額商品」や「契約商品」の商取引は、Web上での成約まで至っていないことがほとんどです。

本サービスは、そういった「Webで決済・完結できない商品/サービス」を、Webで集客したお客様に、 より高確率で次の商談ステージ(「実際のショールームに来て頂く」「担当営業の訪問をご依頼頂く」など)に進んで頂くため
【商品/サービスの理解度】を最大限に上げ、【応接/営業スタッフとお客様の信頼関係の構築】をリアルタイムな映像・音声のやり取りを通して Web上で実現することを目的としています。

03
いわばWebブラウザ上のビジネスホン。
保留・転送機能も搭載。

サイト運営者側ではユーザーとの通話を「保留」「転送」することができます。
他のスタッフと対応を交代する時や場所を移動して通話を続けるときなどに便利です。
※外線(電話回線)への転送はできません。

04
画面共有で視覚的なプレゼン、さらに資料ダウンロードにも対応。

オペレーター側の操作で、必要に応じてお客様側に情報資料が映っている画面の一部を共有して、より視覚的な情報を多用した接客を行ったり、 カタログ・チラシ・見積書など予め用意したPDFファイルをお客様にダウンロードしてもらうことも可能です。

05
対応時間の設定が可能。
閉店時・対応不可の時は「閉店モード」に

Webサイトでリアルタイムの「接客」をするとなると、24時間365日、対応スタッフを待機させなくてはいけない、、なんてことはありません。
ちゃんと休業・閉店時間は「閉店モード」にすることでビデオチャットはお休みにできます。

料金プラン

Pricing

月額 9,800円(税別)

1テナントに10アカウントが標準セットになります。詳しくは弊社担当スタッフにお問合せ下さい。

商品に関するご相談は
メール・お電話・専用フォームでお気軽にどうぞ!

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